《職場英語》善用讚美提升關係
每個人都喜歡被讚美，只要是真誠及衷心的稱讚，都可以帶給別人正能量，促進人際關係，而在商務應酬中，這當然也不例外。與客戶打開話題的最佳方式，就是先讚美對方，譬如，告訴人家你喜歡他的裝扮，那便可以帶出一連串有關品味以及購物地點等聊天話題來，即時打破與客戶的隔膜，對接著的商務傾談有莫大好處。
不過，如果與你經常往來的同事與客戶來自不同的國家，那麼讚美別人時就要注意一些原則了。一般而言，你從以下幾個層面來稱讚別人應是沒錯的。
1. 稱讚對方工作表現
你可能經常聽見外國人在別人出色完成任務後對他稱讚。比如，你的客戶為你提供的資料十分詳盡，你能看得出他花了很多功夫與時間準備，那麼你便可以說“You did a great/ marvelous（絕妙的）/ superb（極好的）job!”。無論在任何情況下，最簡單稱讚某人出色表現的方式，就是直接告訴他哪方面做得出眾，例如：
- Your speech was impressive（給人深刻的印象）!
- You played an excellent game today!
- Your report was really well written.
- You nailed/ aced（把事情做得很完美）the presentation.
- Remarkable（非凡的）work you did there!
- You’re a pro（即是professional的簡稱）!
2. 稱讚對方的外型打扮
當然，稱讚客戶的裝束打扮也非常討巧，尤其是女士們。我們一般可以稱讚人家的髮型與服飾，並用“I like”或“I love”作句首。例如，如果你覺得對方的髮型漂亮，可以說“I like your haircut.”；如果他們今天的髮型有所不同，你不妨說“I love your hair today.”；若他們的衣著特別亮麗，可以說“I love your outfit（裝束）!”。要把話題繼續伸延，可以說“Where did you have your haircut?”、“Where did you get this jacket?”等。若客戶某天看起來分外漂亮，你就可以給一個總體的評價：“You’re looking sharp!”、“You look like a million dollars（看起來很迷人）!”。但是，除非你與他們非常熟悉，否則我們不會讚美別人的身體，如“I like your feet.”、“Your hands look soft.”等，這會使別人誤會你猥瑣，甚至構成性騷擾。
3. 稱讚美對方的家人
西方社會十分注重家庭生活，家人是他們的寶貝，而他們也會時常以家人為榮。因此，如果你看到客戶手機屏幕上嬰孩的照片，那便是最好的時機說句“What an adorable baby!”、“Your daughter is so cute!”。尤其當客戶滿心歡喜地向你展示寶貝的照片時，如果你毫無反應，這是十分失禮的是事情。
4. 稱讚對方的個性
如果你喜歡客戶開朗樂觀的性格，不妨告訴他“You’re always very cheerful. It makes my day better!”。若你喜歡另一位客人井井有條的個性，就直接地說“I really appreciate how organized you are. I hope to be more organized myself too.”。
5. 稱讚對方的物件
西方文化裏也經常會稱讚別人的東西，例如，當你看到客戶用的是最新型號手機，你便可以說“What a cool phone!”、“Your phone looks very chic（時髦）!”、“Is that the new iphone? Wow, it’s gorgeous!” 、“I’m crazy about your phone. Is that the newest Galaxy S8”?
關於作者Frankie Chan
香港人的英文底子不算差，可惜表達能力不足，往往不能把所學的英語靈活運用，結果遣詞造句生硬，表達時總不能一矢中的 。值得慶幸的是，不管你以往的英語成績怎樣，只要有上進心，你都有機會將英語修煉成披荊斬棘的利器。可惜，坊間的英語課程所涵蓋的內容未必貼近現時香港人的需要，有見及此，Frankie Chan IELTS特地本著「即學、即記、即用」的方針來開辦「IELTS精讀課程」，旨在教授IELTS精華技巧及搶分竅門，內容針對港人英語的通病，並囊括滿分說話及寫作框架，務求短期內全方位加強學生的IELTS戰鬥力，從而輕鬆考獲佳績。另外，有別於一些導師刻板的教學模式，Frankie Chan會經常攝製趣味英語及IELTS教學短片，以更「貼地」及生活化的方式，提升大家對英語的興趣及IELTS的考試技巧。
加拿大頂尖大學First-class Honours
畢業於加拿大頂級學府Queen’s University，取得一級榮譽學士
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